Оплата в Telegram Stars для тренера: как платят клиенты и как получить деньги

Клиент оплачивает персональный план тренировок в Telegram Stars через встроенный счёт Telegram, не выходя из чата. В Fitexchange оплата хранится на эскроу, пока клиент не начнёт первую тренировку (или не пройдёт 7 дней), становится доступной через 30 дней после покупки и выплачивается тренеру в TON 1-го или 15-го числа.

Это короткий ответ. Ниже разберём подробно: что такое Звёзды, где клиенты их берут, что происходит с деньгами на каждом шаге и когда они приходят на кошелёк. Текст для онлайн-тренеров, которые хотят продавать тренировки в Telegram и спокойно объяснять клиентам, как устроена оплата.

Что такое Telegram Stars (Звёзды Telegram)?

Telegram Stars, или Звёзды, это внутренняя валюта Telegram для цифровых товаров и услуг. В документации для разработчиков они описаны как внутренний виртуальный предмет, который бот или мини-приложение может принять, а затем конвертировать в вознаграждение (Telegram Stars, core.telegram.org).

Для тренера важны три вещи:

• Цифровые товары оплачиваются только Звёздами. Для цифровых продуктов внутри ботов и мини-приложений Telegram требует расчёты в Stars (код валюты `XTR`). План тренировок, который клиент получает в приложении, относится именно к цифровым товарам.
• У Звезды есть фиксированная стоимость для разработчика. В Условиях для разработчиков ботов сказано, что за каждую Звезду можно получить вознаграждение, эквивалентное 0,013 USD. Сколько клиент платит за Звёзды в магазине приложений, зависит от магазина и страны, поэтому цифры могут отличаться.
• Вывод идёт через Fragment и TON. Обработку вознаграждений Telegram передал платформе Fragment, а выводятся они в Toncoin (TON).

То есть, назначая цену в Звёздах, вы называете её в валюте, которая у клиента уже есть или покупается в пару касаний прямо в Telegram.

Как клиенту купить Звёзды Telegram?

Клиенту не нужны форма для карты, отдельный сайт или перевод на карту тренера. Как написано в анонсе Telegram Stars, Звёзды можно купить:

1. Встроенной покупкой через Apple (App Store) или Google (Google Play) прямо в приложении Telegram.
2. Через официального бота @PremiumBot.
3. На Fragment, где можно пополнить баланс Звёзд себе или другому человеку.

На практике большинство клиентов не покупают Звёзды отдельным шагом. Если на балансе не хватает, Telegram сам предложит пополнить его в момент оплаты счёта. Для тренера это убирает главную точку потерь в онлайн-продажах: момент, когда клиенту нужно уйти из переписки на внешнюю страницу оплаты.

Как принимать оплату в Telegram, если вы тренер в Телеграм

Если делать своего бота, придётся самому выставлять счета через Bot API, хранить идентификаторы платежей, делать возвраты и выводить средства. В Fitexchange всё это уже работает. Вот как выглядит процесс со стороны тренера:

1. Вы ставите цену за персональный запрос. Цена в Звёздах, можно сделать и бесплатно, например для первого плана или для постоянных клиентов.
2. Клиент проходит анкету из 7 шагов. Уровень и профиль, цели, расписание, предпочтения, здоровье, языки, затем выбор тренера и цены. Вся нужная информация у вас есть ещё до того, как вы примете запрос. Что стоит спрашивать у клиента, мы разбирали в шаблоне анкеты для клиента.
3. Клиент оплачивает встроенный счёт Telegram. Никаких внешних страниц. Звёзды списываются с баланса клиента и попадают на эскроу.
4. Вы принимаете запрос вручную или автоматически. Можно включить автопринятие и настроить время на ответ (по умолчанию 48 часов).
5. Вы отправляете план прямо в приложении. Структурированные тренировки из библиотеки на 314 упражнений, блоки AMRAP с таймером и лимитом времени, блоки отдыха, оценка самочувствия после тренировки. Срок сдачи по умолчанию 7 дней.
6. У каждого запроса свой чат, поэтому вопросы по плану конкретного клиента не теряются в общей переписке.

Если вы ещё не определились с ценой, загляните в статью как установить цену на онлайн-план тренировок.

Что такое эскроу и зачем он тренеру?

Эскроу означает, что Звёзды клиента хранятся у платформы, а не уходят тренеру сразу. Это защищает обе стороны:

• Клиент уверен, что не заплатит за план, который так и не придёт. Если вы отклоните запрос или он истечёт без ответа, Звёзды вернутся автоматически. До того как оплата будет переведена тренеру, клиент может открыть спор.
• Тренер уверен, что деньги уже внесены. Не нужно напоминать о переводе после того, как работа сделана.

Оплата переводится тренеру в одном из двух случаев, смотря что наступит раньше:

• клиент начал первую тренировку из плана;
• прошло 7 дней, а клиент не начал тренировку и не открыл спор (автоматический перевод).

Важно: перевод с эскроу ещё не выплата. После него заработок проходит период удержания, и именно об этом тренеры спрашивают чаще всего.

Когда тренер получает деньги: сроки выплат

В Fitexchange заработок становится доступным через 30 дней после каждой покупки. Эти 30 дней покрывают период, в течение которого покупку в Звёздах ещё можно вернуть. В условиях Telegram также сказано, что Звёзды на балансе разработчика могут быть недоступны для вывода до 21 дня после получения, а при возвратах пользователям Telegram может удержать или списать Звёзды с баланса (Условия для разработчиков ботов, раздел 6.2). Удержание на 30 дней нужно, чтобы вам не выплатили деньги, которые потом заберут обратно.

После разблокировки выплаты проходят дважды в месяц, 1-го и 15-го числа: заработок конвертируется в TON и отправляется на TON-кошелёк, который вы подключили в приложении.

Как это выглядит на календаре, два примера:

Обратите внимание на две вещи. Срок разблокировки считается от даты покупки, а не от перевода с эскроу, поэтому быстрый старт клиента ничего не задерживает. Выплата приходит в ближайшее 1-е или 15-е число после разблокировки, так что от покупки до кошелька проходит примерно 30–45 дней.

Оплата в Звёздах и другие способы: что выбрать тренеру

Звёзды не единственный вариант и подходят не всем. Честное сравнение популярных схем:

Если основной доход у вас от ежемесячной подписки сотен подписчиков, платформа подписок сделана именно для этого. Если вы продаёте индивидуальные планы, а клиенты и так пишут вам в Telegram, проще держать весь процесс в одном приложении. Подробнее сравниваем в статье Fitexchange, Tribute, Boosty и Google Формы.

Как объяснить клиенту оплату Звёздами

Клиенты, которые никогда не покупали Звёзды, иногда сомневаются. Обычно хватает короткого сообщения. Что в нём стоит сказать:

• «Оплата прямо в Telegram, через Apple или Google, как любая покупка в приложении».
• «Оплата хранится, пока вы не начнёте план. Если я не смогу взять запрос, Звёзды вернутся автоматически».
• «До перевода оплаты тренеру можно открыть спор».

Без лишнего. Про Fragment, TON и 30 дней клиенту рассказывать не нужно, это касается только вас.

Чек-лист перед первым платным запросом

• Подключите TON-кошелёк в приложении, чтобы выплатам 1-го и 15-го было куда приходить.
• Назначьте цену за запрос и решите, будет ли первый план бесплатным.
• Проверьте время на ответ (48 часов по умолчанию) и срок сдачи (7 дней по умолчанию) и подстройте под свой реальный график.
• Решите насчёт автопринятия. Удобно, но только если вы всегда успеваете в срок.
• Укажите языки, на которых ведёте клиентов.
• Помните: если часто отклонять или бросать запросы, профиль тренера скрывается из поиска.

Заявки тренеров проверяются вручную, так что подавайте заранее, если хотите быстрее начать принимать оплату. Открыть приложение можно через бота @FitExchangeBot. Общую картину продаж тренировок в Telegram мы описали в статье как фитнес-авторы продают планы тренировок в Telegram.